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做運營如何突破思維的墻?|思維系列連載 02
2021-10-07 13:41:41

有沒有覺得這是一個很玄乎的標題?覺得玄乎就對了,因為在我們的運營工作中會經常遇到我們意識不到的思維局限。


這是一篇臨時想到要寫的文章,也是有感而發。后續會持續從思維、認知、分析、學習、實踐、總結、成長7個方面進行總結輸出,本篇與思維相關,因此放在思維系列之中。文章會更偏感性,可能沒有太多的干貨信息,更多的是一種感悟的方式呈現,希望也能夠給大家帶來啟發思考。

你平時工作中是否遇到以下感覺?

1、(學習)學著學著就通了


2、(實踐)做著做著,思路就清晰了


3、(突破)想著想著突然就頓悟了


4、(啟發)聊著聊著就有方向和思路


5、(敲打)被罵一頓或者批一通你就豁然開朗了


我們在實際實踐中會出現思維阻礙,以及思維繭房(源自于信息繭房,大家忽略叫法,理解意思即可,為了高大上裝X而已),我們突然出現百思不得其解,找不到突破和想法;我們習慣于用一種我們相對舒適的方式去思考問題。在運營的兩個發展階段中會有這樣一個現象:

1、對于高級運營,在實踐過程中習慣性的發現問題、分析問題和解決問題;也會習慣性結構化的方式呈現自己的想法、分析和總結;持續的基于數據去做一些思考分析,去考慮某個指標的優化,而且這種思考已經養成了一種潛意識并且敏感的行為;他們也勤于思考某一次活動,某一次嘗試,以及某個小的階段的總結。這種思考是一種習慣,是一種自然而然的事兒;


2、對于初級運營,你會發現以上的方式,需要不斷的在外力的促使下才能逐步的形成意識和習慣,這種思考會讓他們很痛苦。


對于初級運營,高級運營的潛意識思維習慣,就是其思維舒適區的邊界,需要向上突破和刻意練習后才可以進階。而對于高級運營,跳出階段或者具體思考,站在整體或者全局來進行思考時就會成思維舒適區的邊界,需要去突破。

運營的成長,在思維層面其實就是不斷的突破自己的舒適區,這個過程是需要先突破,再通過刻意練習讓其變成潛意識習慣。


做運營如何突破思維的墻?|思維系列連載 02

我們該如何突破自己的思維阻礙?

其實上面提到的工作中的五種感覺就是突破思維的強的一種方法和手段!學習、實踐、思考、啟發、外力鞭打。


概括起來分為兩類:


1、被動性方法,這是一個減分項和信任值消耗的方法


在實踐過程中接受各種挑戰和質問,比如面對領導的拷問,想清楚了沒?效果不好的原因是什么?能不能做起來?能不能達成目標?接下來怎么做?能不能跑通模式?能不能規?;??同樣你也可以面對產品和研發的挑戰需求的目的、價值、具體的場景,能為營收帶來多大的規模?你的測算依據是什么?我們的業務現狀這個需求是否同樣適應?在述職答辯的時候被評委各種抨擊,問的你甚至懷疑自己。當你處于這種環境中時你事后不得不有意識地去思考,所有的方向都得打破腦袋想清楚。但是這樣情況多了,你就會被質疑,影響你資源的爭取,甚至影響你的轉正和晉升等。


2、主動性方法,這是需要自驅力且正向的做法


這就回到前面提到的5個現象中的前四個:學習、實踐、思考、啟發!


加強學習,主要是突破思維盲區,獲取我們在業務推進中的不知道知識。比如廣告業務,你連效果廣告和品牌廣告都分不清,連CPA、CPC、CPM、CVR、CTR、PV、UV相關指標和計算公式都不清楚,以及廣告競價的邏輯都不了解,自然就會在業務推進上出現思維阻礙。最近在研究小紅書的運營,遵循了脫不花的“魯莽定律”上來就干,抱著邊實踐邊摸索的心理,結果踩了很多坑,1周之后重新沉下心來系統地了解了小紅書的推薦規則,玩法攻略,對內容做了相應調整,粉絲從0到100用了15天,從100到200用了3天,第3個100粉絲用了12小時。


在實踐中創造思考環境,最有效的思考是來自于實踐。建議大家可以用印象筆記把自己平時實踐過程中的感悟、思考和總結記錄下來,真的很有用。另外檢驗你自己是否持續思考的方法就是,如果你寫周報和階段性復盤總結絞盡腦汁不得思路時,那說明你沒有持續思考的習慣,只是在必須寫周報和寫階段性復盤時候才不得不去回顧思考。突破自己的思維舒適區,在實踐中有意識的在大腦里不斷思考和復盤全過程,當你寫總結的時候最花時間的應該是數據統計整理,而不是思考總結部分的內容。相信我,如果能做到這個程度,會大不一樣!


持續輸出總結,把自己的想法寫出來,分享出去。因為工作環境的原因在實習和第一份工作都是在咨詢公司,所以就涉及到大量的總結,撰寫PPT;在第二家公司持續的幫老板寫分析文章,寫演講PPT,講課PPT,這本身是一個高強度的總結和輸出的過程;16年的時候也集中1年左右的時間寫公眾號文章,這段時間確實讓自己感覺有質的提升;這一次重新開始總結輸出其實也是在主動性的方法中通過持續的總結輸出來強迫自己系統的去思考總結;


將自己外放出去。跟部門同事,跟跨業務線的同事,跟外部的同行或者優秀的人去聊;最近幾年幾乎跟公司同事業部的其他所有業務線的同事聊過,了解他們的業務想法,請教和學習;最近也加入了老黃You can個人增值和亮哥的80分運營俱樂部,在這個過程中看牛逼的人的思考總結,也跟優秀的人討論交流,在這個過程中也形成了很多新的思考和總結。


我們經常性的被點醒、苦思冥想的突破、與人討論后的啟發,也會出現睡覺躺下時突然靈感一現頓時清醒,被正在推動的事情的階段性結果反饋,某項資源獲取,或者某個合作打開思路。在這些事情發生后,你再回顧你會發現,之前有些事情或者信息你可能選擇性或習慣性地忽略掉了某些思考,其實這些思考在特定場景下持續思考時候是可以避免的,但是在事情發生之前你并不會意識到。

最終一切都得回歸于實踐!

在這里重點跟大家聊聊如何在實踐中去突破自己的思維阻礙,獲得思維能力上的提升突破:


找到當下你覺得對的事兒快速推進下去:有時候在推進一個項目或者某個業務,當我從全局上還沒有清晰的思路,或者不知道接下來的結果走向或者能達到什么樣的效果預期的時候,你可以選定一個短期你覺得值得做,且一定不會錯的事情,快速推進下去。2016年的時候轉做社區運營,剛接手工作千頭萬緒,因為缺乏經驗和數據參考,對接下來規劃并未想清楚,所以在做了基本的用戶畫像分析和了解后。對于“大學生了沒”版塊以建立核心用戶社群為切入點,招募篩選40多名最核心的大學生用戶先運營起來。粘性起來后來緊接著設置了類似社團組織的部門結構,每個小組承擔不同職能,后來這部分核心群體成為社區大學生版塊的內容生產、活動策劃、更大規模社群運營的主力,成為運營的編外人員。該版塊的發帖量從倒數版塊躍居前三版塊,而且同樣的玩法在“古風閣”版塊復制,從0到1幾個月時間躍居社區第二大版塊


從全局和長周期層面進行一次回顧總結:重新回顧過往的做法,數據,梳理目前積累的優勢,以及初步探索的經驗,匯總集中思考,跳出當下的階段性、瑣碎性的思考,從全局和長周期上進行系統的回顧和思考。最近一個明顯感受,在思考業務模式和突破的問題上,經過集中的總結思考,高頻的討論,以及在戰略層面的壓力下也有了一些更深的思考。并且在結合內部其他業務做對比分析,加上近期的一些成果,突然發現其實要思考的業務模式和運營模式其實已經很清晰了,只不過之前沒有特別篤定認為它就是接下來的方向,而且在這個過程中也看到了新的機會空間。


當然,突破思維的這道墻,光靠學習方法和技巧肯定是不行的,核心還是需要將自己置身于特定的環境中,逼迫自己不斷的突破自己舒適區,通過刻意練習來達到最終的目的。關于思維系列的下一篇文章會題目想好了《為什么你的想法跟實踐總是有落差?》,在此篇之后我會再用一篇文章通過三個案例來結合進行分析,希望能夠給大家帶來啟發。


(這篇文章因為是臨時的有感而發,因此在在真正的有邏輯的把它寫下來的時候還是有些吃力的,主要是在后半段,因為我發現臨時性的想法,把它短時間清晰的寫出來還是有一定難度的,尤其是寫到最后總感覺會虎頭蛇尾,后面的內容可能出現無用的廢話,都是大家已經有認知的東西。怎樣讓大家看了有收獲或者啟發成了后半部分的難點,看來在這方面平時還是總結思考太少,如果能持續思考的話可能就能一氣呵成了)

-END-

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