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做一個有思想的運營!
2021-10-06 13:10:22

從畢業到現在一直在教育培訓行業做運營,做的越久越知道好內容的重要性,以及要以怎樣的態度才能做出好內容,而且日益堅定做教育必須有情懷——做的內容必須對目標群體真正有用,能夠去改變一些東西?;诖?,從自身出發,也希望找到一件有價值且可以長期堅持下去的事兒,那就是把自己過往所有的思考和實踐進行總結并持續輸出,并能夠影響一部分人。


之所以確定這件事的價值是基于兩點感受:


1、這件事是對自己最近4年的運營工作的集中總結和思考,希望能夠對自己的認知和思考有新的突破。思考--總結---輸出,是除了運營實踐之外,能夠讓自己短時間內能力大幅度提升的方式;2016年的時候做了第一次集中式的輸出,那一次也讓自己明顯感覺到有質的提升。


2、最近陸續在解答運營小伙伴的問題,同時也分享了一些自己的思考和總結,收到了很多正面的反饋,感覺對大家有一些啟發和幫助,這也讓自己更有成就感,這也是我能夠持續堅持的重要動力。


回到這篇文章來,我想跟大家分享一些最近的思考。


01   現狀思考

一件有價值且可以長期堅持下去的事兒


最近有一個越來越明顯的感覺,雖然在現在這家公司已經是第4年了,期間做了很多事兒,也做成了很多事兒,負責的業務挑戰也越來越大,當然也壓力越來越大。這導致自己在相當長一段時間內,抖音、頭條幾乎成了業余時間的全部,早上起不來,周末午休睡很久,很久沒有完整讀完一本書。


當懶惰到一定程度就會自責,就想著改變,可能就像股票一樣是時候觸底反彈了。因此最近做了一個非常系統的梳理,從大的層面,給自己設定了兩個目標:


1、做一個有思想的運營,這將成為所有內容輸出的一個基調,更強調思維層面的分享,同時也作為自己公眾號的一句slogan。


2、影響運營人的學習方式,建立一個體系化的運營思維,并用這種思維方式幫到別人。


之所以覺得現在可以開始做這件事,是基于兩點考量:


第一:相比16年,現在有了更長時間,更完整的實踐,以及思考沉淀,對運營有了新的思考和認知;


第二:近幾年接觸了更多的運營小伙伴,在運營團隊管理過程中也越來越清晰的認識到0~5歲的運營在成長過程中的核心問題。


做一個有思想的運營!


02  關于運營成長

運營成長的7個維度,持續成長的關鍵


在這種思考下,將運營的成長提升分為7個維度,分別為:思維水平、認知能力、分析能力、學習能力、實踐能力、總結能力、成長速度。其中思維水平、認知能力、分析能力、學習能力和總結能力屬于軟性素質;實踐能力屬于硬性素質。軟性素質在是基礎,一定程度上決定了硬性素質的提升速度。


一個人的成長是軟性素質和硬性素質一起發揮作用的結果,建立在軟性素質下的實踐,以我個人經驗,成長速度會更快,當具備了比較好的思維能力,在實踐和學習的過程中會有更強的思考能力。


為了讓大家能夠更清晰的對自己有一個定位和思考,我基于運營成長的7個方面制定出了運營成長的雷達圖,并給出了一個初步的判斷標準,具體如下(文檔版本可以加入與公眾號同名的知識星球獲?。?/p>


做一個有思想的運營!

(關于運營成長的7個方面的自評舉例)

做一個有思想的運營!

(運營成長雷達圖評分判斷標準) 

后續我所有的輸出總結會持續圍繞這7個方面來進行,會有更多基于近年來的實踐思考的沉淀。


03運營人進階

找到自己的不可替代能力


在過往四年工作中,一直在思考,運營人的不可替代的能力是什么?


從個人角度,自然希望在公司的發揮空間越來越大。但實際上,整個公司的運轉邏輯,越到最后越來越強化組織的能力和作用,弱化個人的力量,個人的發揮空間是越來越小,越來越標準化和流程化 ,除非是業務負責人或者關鍵項目的負責人,否則做的就是很螺絲釘的事兒,發揮的空間會很小。這就涉及到大家比較關心的一個話題:離開了平臺我還剩下什么? 


在這種背景下,對于運營人的進階,必須要做以下思考和努力:


做一個有思想的運營!


1、提升思維:牛逼的思維方式可以幫你搞定60%沒有接觸過的工作,發揮出思維的力量。我將會在后面持續來分享這塊的內容;


2、沉淀模式:運營需要不斷的把確定性的策略和運營手段模式化,形成沉淀,然后在此基礎上不斷重復,發揮重復和長期的沉淀量;


3、遷移復用:幾乎所有的運營工作都是在各種限制下進行的,如資金資源不足、時間緊迫、人力不足、階段、短期和長期目標平衡和組織體系等,因此無100%可以照搬或者復用的經驗,關鍵是在思維、能力和認知上的遷移,因此所有的模型、方法論都要去探究背后的邏輯,內化成自己的思考并結合業務的實際去運用;


4、有效學習:從習得到內化需要有一個過程,我們平時所學到的更多是對實踐做規律性的提煉和抽象總結,很多都是共性思維和方法論,但實踐會遇到很多個性問題(后面會輸出一篇如何有效學習)。 


這可能需要一個比較長的過程,因此在下一個部分我會給大家分享一下實現這個進階需要具備的思維方式,希望能夠對大家有用。

04  做一個有思想的運營

建立屬于自己的思維方式和體系

由于文章篇幅限制,所以就直接給出答案,各位可以先作為一個參考方向,在我們做運營過過程中有:


3個關鍵思考


3個基礎思維


3個思維運用


5個思維習慣

做一個有思想的運營!


最終這些內容決定了我們能不能成為一個有思想的運營!

1、3個關鍵思考

業務邏輯:我們必須要清楚自己負責運營的產品的業務邏輯,只有理解了業務邏輯我們才能清晰去判斷我們接下來的思考和運營方向(具體在后面的文章會分享如何快速梳理分析業務邏輯);


核心指標:我們必須為自己確定一個清晰明確的核心業務指標,所有的運營工作和努力都要以促進核心指標的達成為目的?;谶@個目的,我們需要判斷哪些事兒更有性價比,也就是投入產出比更高;


運營模式:在業務初期,我們可能會不斷地去探索這種運營模式,但最終必須形成確定有效且可以持續復用的運營手段和策略。以此來確保我們做的每一件事都是確定性的,是可以拿到結果的,在確定的模式下,我們只需要不斷去提升和優化關鍵指標,形成持續的積累和數據效果的提升。


對于上面這三個方向的思考,大家可以基于以下三個問題來做一下回顧和自測:


能否1分鐘講清楚自己的業務,并且用最簡化的流程結構將其清晰的畫出來


從全年的角度是否有1-2個關鍵的策略或者重點能夠成為核心業務指標達成的關鍵,而且每個季度和每個月都是對這些關鍵重點或者策略進行階段性或者里程碑節點的拆解,而非每個階段都要去探索新的手段和策略


是否在每周有可以促進核心指標達成的重復性手段,而且可以把這些手段流程化,在不斷重復的基礎上優化核心流程指標,最終提升業務結果指標

2、3個基礎思維

做運營有很多思維,我認為最基礎的3個思維應該是:結構化思維、流程化思維和數據化思維


結構化思維:把我們混亂的,無邏輯的思考方式,變得有結構有邏輯。結構化思維對我們進行問題思考、實踐、匯報和總結是非常行之有效的思維方式。結構化思維如何學習和培養,后續我會結合自己8年的實踐經歷,做一個單獨的主題來進行分享,它需要在特定環境、持續學習和實踐中刻意練習來形成一個潛意識習慣。


做一個有思想的運營!


流程化思維:如果大家仔細總結和回顧會發現,在日常的運營行為中,都是可以基于某個目標,梳理出一個基本流程,而且每個流程上的關鍵環節就是我們達成這個目標要做的關鍵事項。每個關鍵環節都會有與之對應的關鍵手段和做法,并且可以細化到人、事、錢、資源、場景、時間、預期效果,而基于這7個維度的進一步細化,就可以形成具體的運營SOP。


數據化思維:運營活動本身就是發現問題——分析問題——解決問題的一個基本流程,基于數據有效的分析能夠有效的幫助我們去發現問題和分析問題,并驅動我們的整個運營優化。

3、5個思維習慣:

主要包括:


目標意識-任何事情都要目標導向,所有的運營工作都要問自己幾個“為什么”


結構意識-所有的思考和分析都能夠以清晰的結構和邏輯呈現,我們需要找到這個結構


關鍵意識-抓重點和關鍵,最重要的事情只有一件,不要奢求面面俱到


迭代意識-相信大家都遇到過論證了很久方案,實際落地的時候發現偏差很大,MVP的方式同樣適應于運營,快速驗證并進行迭代


數據意識-每天至少30分鐘到1小時去集中看數據和分析數據,同時在運營決策的時候都需要以數據為依據,數據驅動運營


只有將這幾種意識形成潛意識,內化成自己的認知和思維體系的一部分才能發揮作用,以后再詳細來說說這塊的事兒。


最后用一張思維導圖作結,大家如有需要可以保存下來,作為思路上的參考:

做一個有思想的運營!


寫在最后:我一直認為一篇文章,一本書籍或者一門課程很難讓大家掌握實際的技能并帶來直接的能力提升,最關鍵的是形成啟發,帶來新的思考視角。要想解決實際的技能和運營能力提升,需要我們持續的思考、學習、交流、實踐、總結和輸出。


為了能夠更多了解各位小伙伴的問題,基于實際的問題場景獲得針對性的思維啟發和提升,大家可以加入同名的知識星球「超運營思維」,但凡在星球里提問,都會給出解答或者分析思路。


一入運營深似海,一起做有思想的運營,共勉!

-END-

超哥Jason
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