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活動策劃執行流程全解(如何做好一場活動)
2022-05-13 18:27:00

線上活動依據其主要呈現的載體不同,可以分為兩類:第一類是自有網站的營銷活動;第二類是依托微博、論壇、SNS網站、視頻網站等其他平臺的活動。本篇主要以第一類為主。

1、活動創意的策劃

活動的創意,是整個活動的靈魂。

首先策劃時間節點把控很重要,主要在節假日、產品銷售的旺季、定期的優惠活動、還有應對競爭對手的活動等等。建議可以做一份活動排期表,不用太長,一個季度即可。

創意的來源有很多,最常用的是結合當下的熱點事件,支付寶錦鯉信小呆還有“感恩節一元挖寶”活動等。一個創意的產生,可以是一個人靈感的閃現,也可以是一堆人的頭腦風暴。

創意的提案,主要確定兩點:一是創意主題,二是活動的基本內容及時間點。提案通過后,開始進入活動執行全案階段。

活動策劃執行流程全解(如何做好一場活動)

2、活動執行全案

活動執行全案,通常由活動策劃人員來完成,主要包括以下11個部分,但不限于此:

【活動目的】:兩個方面,要么提升品牌知名度為主,要么提高銷售為主。

【活動主題】:創意提案的主題

【活動時間】:一個活動周期通常1周~4周。時間太長易使用戶疲勞,尤其對于微博等快速傳播媒體。而某些活動可以考慮到延續性而分期來做。

【活動內容】:用1-2句話將活動簡單描述。

【活動細則】:語言描述要求準確、到位,切忌含糊,活動截止時間,獎品設置,如何發放等等。如果比較復雜,給用戶描述一個場景,或者制作一個用戶參與流程圖,是用戶一目了然。

【活動流程】:活動過程中各類人員如何參與到活動中來,是否符合條件、符合哪些條件,不同條件下,對用戶行為有怎樣的判斷,還包括客服、意外情況的處理及反饋機制等。

【活動推廣方案】:可以是專門的推廣人員來完成,也可以是策劃與推廣人員共同協商完成。

【活動預算方案及效果預估】:主要涉及推廣費用、禮品費用等,可在老板大體的預算范圍內來做。如果是給客戶做,可以做2-3套預算。根據各推廣渠道,來預估一個相對保守的活動效果。

【活動執行時間安排】:確認活動制作、推廣等各環節的負責人及完成時間點。

【風險及應對措施】:對可能存在的風險進行預估,準備應對措施。

【Q&A客服文檔】:制作一份Q&A客服文檔,活動開始前覆蓋到客服人員。

(一個好的策劃,除具備靈活創意的頭腦外,還要具備良好的文筆、主動溝通的能力和超強的協調能力。)

活動策劃執行流程全解(如何做好一場活動)

3、活動制作及上線

活動全案通過后,即開始進行活動的制作了。第一類自有網站的營銷活動通常需要一個完整的制作團隊,包括策劃、產品經理、設計師、制作師、技術人員、編輯人員。第二類依托其他平臺的營銷活動通常需要策劃、設計師、編輯就可以了。以第一類營銷活動為例來說:

策劃(通常也是整個活動的項目經理):在此階段有三個任務:

1)協助完成頁面框架圖,可以用visio(一款流程設計及簡單的頁面設計軟件,比word好用)來完成,主要提供主題、互動按鈕、禮品、產品等的一個展現思路。

2)跟進制作過程,把控關鍵節點的需求及時間節奏。

3)產品及禮品的確認。

產品經理:負責完成活動流程背后的邏輯實現,形成需求文檔,與設計、制作、技術、編輯人員協調,把握整體的用戶體驗。

設計師負責整體頁面的設計,活動是否能第一時間抓住用戶的眼球,80%的功力在于設計。設計頁面確認完畢后交由制作師進行前段與后端的制作。

隨后交由技術人員進行相應程序的開發,網站編輯負責實現最終的頁面展現及后期內容的維護。有時為節省時間,制作與技術、編輯可交叉進行。

所有制作工作完成,一定要經過項目組內及組外人員的多次測試,方可上線。

活動制作過程中有四點很重要:一是需求的確定,不能變來變去,耽誤時間;二是時間節點的把控;三是及時確認各環節的完成情況,確保符合需求;四是上線前的測試,留出測試的時間。

活動策劃執行流程全解(如何做好一場活動)

4、活動推廣

可分為站內推廣和站外推廣。

站內推廣,需要確定好廣告位置、投放時間。提前制作好廣告圖片。
站外推廣:可變換出簡單的活動形式,進行微博、SNS、論壇、軟文的推廣,還有資源置換、廣告投放、EDM、短信推廣等??膳c推廣人員協商,共同制定推廣排期表。

活動推廣,可以不僅僅是市場營銷一個部門的事,客服人員、CEO甚至公司的每一個人都可以參與進來。之前公司的一個活動,我們調動了公司2000多名員工參與,每人一個ID標識,依據推廣效果給予獎勵,效果出乎意料流量翻了近10倍。

5、活動效果跟蹤及監測

活動上線后,策劃人員還需要及時跟進活動的效果。數據人員要及時反饋數據,包括總體的及各渠道的PV、UV、銷量等等。推廣人員也要根據數據的反饋及時進行推廣的調整。

6、活動總結

每次活動結束,都要進行活動總結,包括活動的總體效果、各個環節的成功點和失敗點,為今后的活動做更好的準備。

趙同學
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