APP推廣合作
聯系“鳥哥筆記小喬”
如何搭建活動運營的流程結構(附活動運營流程圖)
2022-05-13 18:00:00

活動運營一定是在某個時間段內,進行一次有目的的用戶增長或轉化手段。所以,還是用戶運營的老四樣:拉新、留存、促活、轉化。我們做一場活動歸根結底還是為了滿足其中一個或多個目的,活動的級別越高,實現的目的會越多。

比如,新人福利是為了拉新,閃購是為了留存,日常優惠券是為了轉化,今年我們做的大部分S級活動都是轉化手段,結合一定的留存與促活手段,順帶著完成了拉新目的。

借此,從零開始一步步搭建活動運營的流程結構,在這里先拋出一個問題“怎么才算是一場好活動?”。

如何搭建活動運營的流程結構(附活動運營流程圖)

第一步:劃分“活動前”、“活動中”、“活動后”

我們以活動進行時為中心,將活動運營劃分為活動前、活動中、活動后三個階段(面向對象,Object Oriented,是軟件開發方法)。

第二步:把“活動前”、“活動中”、“活動后”作為一個對象

1、對象:活動前

屬性

目標正確性:一個正確的、明確的目標是活動成功的必要條件

方案有效性:有了目標,就一定需要一個行之有效的方案。

準備充分性:有了好的方案,就一定要做好充分的準備。

2、對象:活動中

屬性:

時間充足性:活動的時間越長,產生的效果就越好。

時間內高效性:活動的效率越高,產生的效果就越佳。

活動擴散性:活動擴散性越強,能覆蓋的用戶人群就越多。

3、對象:活動后

屬性:

用戶體驗性:用戶的體驗感,是我們活動是否成功的重要判斷標準。

自我幫助性:能夠在活動中不斷總結不斷成長,是我們不斷進步的源泉。

如何搭建活動運營的流程結構(附活動運營流程圖)


活動對象結構圖

第三步:分析以上各個屬性的方法

首先我們進入“活動前”階段,這個階段我們要確保的三點是:目標正確,方案有效、準備充分。

1.目標正確性

要確保一樣事物的正確性,最好最直觀的辦法就是把它變成數據化,所以我們采用方法:

  • 把目標轉化成用戶數據目標(如銷售額多少、拉新多少人,促活多少人等)

  • 預算數據化(明確要花多少錢)

  • 時間數據化(明確要花多少時間)

2.方案有效性

一個有效的活動方案是活動運營的最核心東西了,所以這里我們要加大篇幅重點說一下方案,我們再把“活動方案”變成一個對象,看看它又有什么屬性?

對象:活動方案

屬性:

創意性

可操作性

對用戶的吸引性

用戶的傳播性

接下來我們開始分析以上幾個屬性,并開始虛招相應的方法:

(1)創意性

方法:模仿市場上(同行、跨行業)比較成熟有效的手段,結合目標用戶的特性進行微原創,如滿減滿贈、拼團、專題互動、有獎競猜、投票、新品體驗裝、積分換購等等。

培養自己的條件反射,多觀察,多思考在生活中遇到有關的創意習慣性的思考是否能用到我們的活動上。

(2)可行性

每個部門圍繞可行性展開的方法是不一樣的,方法:

運營部:活動方案能否讓公司、領導、各部門同事對這個活動方案進行支持,在活動評估階段需要把活動的目的、周期、預期效果、分析等;

設計部:視覺是否符合運營對活動要求,圍繞活動目的與主題出發;

客服部:不同階段的話術是否調整、人員是否能滿足活動預估接待等

(3)對用戶的吸引性

方法:

活動的文案和視覺呈現盡可能變得有趣

用戶操作層面盡可能通俗易懂

在預算內盡可能找到吸引人的物質獎品

盡可能找到吸引人的虛擬獎品,如獎狀、頭銜之類

(4)用戶的傳播性

用戶傳播性是圍繞用戶的分享屬性讓用戶自發傳播,為此常用方法有:

方法:

讓用戶有利可圖;

讓活動變為用戶的“談資”;

活動本身要好玩,對用戶產生價值;

當我們從整幾個方法入手考慮一場活動的話,就基本確?;顒拥挠行粤?。當然,方法各有各樣,遠遠不僅限于以上幾個,我們在實際操作中也可以總結出更多更有效的方法。

3.準備充分性

要確保一件事情準備充分,一般我們可以通過人、物、事三個維度來考慮,即人到位了么?物品準備好了么?突發事情有預案么?

方法:

  • 提前盡可能準確的預估銷量,為生產備貨提供依據,保證大促的快速發貨;

  • 頁面、推廣傳播圖等設計素材及時準備完成,頁面按計劃上線;

  • 制定詳細的《活動執行計劃》,明確好人、時間、事情、目標等關鍵要素;

  • 盡可能準備好《突發情況備選方案》,比如人生病了怎么辦?活動設置出錯怎么辦?頁面出現問題怎么辦?等等。當然,突發情況又是也確實無法避免,每一次活動頁不可能考慮的面面俱到,不過這方面我們準備的越充分,那么出現問題的概率會越小。

“活動前”階段總結

完成以上之后,我們把“活動前”的一些要點全部準備好了了,我們便進入到“活動中”階段了,這個階段最關鍵的幾個點是:時間要充足、效率要高、要能擴散。

4.時間充足性

在我們店鋪運營節奏中,上半年大型活動較少但需要策劃更多的店內主題活動,下半年則是圍繞平臺各種大型活動展開??v觀我們每次活動中銷售爆發力與活動進行的時間成反比,與活動預熱時間長短成正比。

面對雙11這樣的S級大促,我們少則準備半個月,多則一個半月,而且還要提前2個多月就要進行蓄水。除此之外,還有長達20天的預售與預熱將店鋪銷售額壓制到一天爆發,如果我們僅僅關注當天的銷售爆發其實并沒有將活動的效果最大化,為了能將活動結果的最大化,我們將“活動中”拉長,劃分成“預熱”、“活動”以及“余熱”三個部分,讓一場活動的時間更加充足。

方法:

(1)強化活動的“預熱”部分

在真正預熱開始前圍繞賣點對重點產品進行種草 ;

在活動初期制造一些噱頭和話題,讓目標用戶開始討論;

關注產品的賣點與利益點,高頻有效推送,抓住更多人的胃口;

設置每天的互動環節,獲得更多的到店頻次;

(2)增強活動的“余熱”部分

對活動熱銷品進行盤點,總結出圖文并茂的干貨分享給用戶;

對活動中發生的有趣的人或事進行記錄,并及時的分享;

對活動中用戶的一些反饋和建議,進行及時的溝通和討論,甚至有可能衍生出新一輪的活動。

如何搭建活動運營的流程結構(附活動運營流程圖)

5.時間內高效性

即使活動時間拉得再長,但真正的活動就那么幾天所以,除了準備充分之外,為了保證活動期間的高效率,我們采用如下方法:

(1)按照原有計劃,有序執行

按照“活動前”的指定的計劃,有序執行,帶起活動的節奏。

(2)實時監控,關注異常

在活動期間一定要保證高度的集中,來確保各個環節的順序進行,時刻保持對異常情況的警惕性。

(3)發現問題,及時優化調整

出現突發情況應馬上根據預案調整,如發現某個產品銷售不好及時調整頁面位置,庫存偏多及時修改活動力度等;如果沒有預案,也要根據當下的實際情況,快速的做出決定,以防止問題的放大。特別是一些市場輿論、平臺規則、法律疏忽上的一些可作弊漏洞等。

(4)及時的記錄活動數據和收集相關素材并整理用戶對活動的一些反饋信息

這一點的重要性在于為后面的“余熱”部分和復盤時候的工作效率打下基礎。

6.活動的擴散性

這里的互動擴散性不同于之前的方案的用戶傳播性,主要從“我們”的方面讓活動盡可能的獲得更大的傳播。

方法:

各渠道全面鋪開,讓活動獲得更大的曝光,全面觸達目標用戶;(自運營、私域、推廣、站外)

實時的活動中的數據、事件、進行傳播和推送。把握“人喜歡湊熱鬧”的特性,營造熱鬧的場景來吸引更多的潛在用戶轉化;

使用“倒計時”的方式傳播和推送,營造活動的“稀缺性”與“緊迫性”,促使潛在用戶快速轉化;

“活動中”階段總結

以上,我們的活動也已經完成,但對活動運營來說,我們還有一個非常重要的階段,就是“活動后”階段了。在這個階段,我們要獲得就是這次活動對目標用戶的真實體驗,以提高下次活動的效果。

7.用戶的體驗性

我們的活動是圍繞著用戶展開的,所以每次活動完成之后,去了解這次活動給用戶帶來的真實體驗,是必須要做的一步。也是衡量這次活動是否成功的標準之一。

方法:

(1)及時按照活動規則公布活動的結果,公開透明地實施(特別是一些有獎品的活動);

用戶參與了活動之后,一定是有期待的,這種時候一定要按時的滿足他們期待,否則后果很嚴重。而且一次活動的誠信就代表著一個品牌的誠信,代表一家公司的誠信。切不可弄虛作假。

(2)確保用戶反饋的通道順暢,以獲取足夠的用戶體驗反饋

我們要得到用戶的體驗,就一定要讓用戶的體驗反饋到我們這里,無比保持通道的順暢,條件允許的話,最好可以主動聯系用戶來獲取一些反饋。評論、客服、社群、以及主動開啟投票反饋入口都是獲得用戶反饋不錯的方法。

8.自我幫助性

要滿足這一屬性,一般就是活動“復盤”了,我們需要對本次活動從頭到尾進行一次梳理,完成一次活動復盤和總結。

方法:

(1)用活動方案和整體目標進行對比分析

我們可以回顧一下本次活動目標,看是否達到了目標。如果達到了那么對應方案中的亮點有哪些?如果沒有達到,那么對應方案中的敗筆有哪些?亮點方法沉淀總結出方法論,敗筆記錄留存避免后面再次出現。

(2)用特定的方法和效果進行對比分析

如上文,我們根據不同的各種效果(頁面、微淘、淘寶群、微信群、短信等等),采用了各種各樣的方法,那么我們還是要去對比,我們采用的方法是否達到了我們預期的效果。不管有沒有達到,其原因又是什么?哪里還可以提升?哪里還需要加強。

(3)對不滿意的地方進行分析及總結

一場活動下來,有時候難免有一兩個點由于遺漏或疏忽等原因,產生遺憾,這是我們就需要對這些地方進行單獨總結,找到其他原因和解決辦法,以防下一次的再犯。

趙同學
分享到朋友圈
收藏
收藏
評分
評論

綜合評分:

我的評分

參與評論(0)

社區交流公約

暫無評論,快來搶沙發吧~
登錄后參與評論
發布評論
鳥哥筆記用戶社區交流公約

Xinstall 15天會員特權
Xinstall是專業的數據分析服務商,幫企業追蹤渠道安裝來源、裂變拉新統計、廣告流量指導等,廣泛應用于廣告效果統計、APP地推與CPS/CPA歸屬統計等方面。
20羽毛
立即兌換
超級nice便簽磚
超級超級超級奈斯!
1000羽毛
立即兌換
【新品】辦公/外出兩用靜音充電小電扇
辦公桌必備小電扇!
2000羽毛
立即兌換
趙同學
趙同學
發表文章1188
確認要消耗 羽毛購買
如何搭建活動運營的流程結構(附活動運營流程圖)嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創造的內容、維護開放、真實、專業的平臺氛圍,我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創作、發布優質內容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。


一、根據《網絡信息內容生態治理規定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規,對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規的信息,主要表現為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規禁止的其他內容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現為:
    1)多次發布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發布包含垃圾廣告的內容;
    3)多個廣告帳號互相配合發布、傳播包含垃圾廣告的內容;
    4)多次發布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
    7)發布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規避垃圾廣告內容審核的廣告內容。


4. 色情低俗信息,主要表現為:
    1)包含自己或他人性經驗的細節描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想;
    5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。


5. 不實信息,主要表現為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。


6. 傳播封建迷信,主要表現為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
    1)可能引發未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰爭行為的;
    4)法律、行政法規禁止,或可能對網絡生態造成不良影響的其他內容。


二、違規處罰
本網站通過主動發現和接受用戶舉報兩種方式收集違規行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發布違規內容時,本網站將依據相關用戶違規情節嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發布違規內容時,本網站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規則的最終解釋權歸屬本網站所有)

我知道了
恭喜你~答對了
+5羽毛
下一次認真讀哦
成功推薦給其他人
+ 10羽毛
評論成功且進入審核!審核通過后,您將獲得10羽毛的獎勵。分享本文章給好友閱讀最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精選" 兌換禮品)
好友微信掃一掃
復制鏈接
野花香在线观看视频_国产成人影院全部在线观看_永久免费黄色软件_2012韩国高清完整版播放