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私域用戶從0增長到1000萬,五谷磨房究竟是如何做到的?
2022-05-13 10:01:47

隨著時代的發展,健康養生的生活理念日益深入人心。養生的隊伍不再只是中老年人,年輕人也逐漸加入了這一行列,保溫杯里泡枸杞、飲料只喝0糖0卡、泡腳按摩……等現象如今隨處可見。

那么,今天小編就給大家分享一個養生粉品牌案例——【五谷磨房

五谷磨房,成立于2006年,從2015年開始布局私域。截止目前,私域用戶約1000萬,小程序商城GMV過億,在全國已擁有2000+線下直營店。

下面我們就來詳細看下,五谷磨房是如何布局搭建私域的?有哪些點可借鑒和復用!

私域引流

引流路徑一:公眾號-自動回復歡迎語-引導加入官方群

公眾號新關注自動回復埋設了企微群入口,用戶點擊回復里的鏈接,彈出海報,識別海報二維碼添加企微個人號,即可進入社群。

引流路徑二:公眾號-自動回復歡迎語-引導關注視頻號

用戶掃描自動回復歡迎語跳轉的海報,關注視頻號后,以發截圖為由頭給個人號做引流,進而引導用戶加入社群。

引流路徑三:公眾號-菜單欄-進群享福利

公眾號菜單欄也設置了導流入群的入口,用戶點擊【進群享福利】,識別二維碼直接進入社群。

引流路徑四:線下門店

線下門店的臺卡、宣傳冊以及導購人員通常都會以優惠福利的形式,引導進店的客戶掃碼進企微群。

私域用戶從0增長到1000萬,五谷磨房究竟是如何做到的?

除了上面這些引流方式之外,五谷在公眾號菜單欄設置的【免費抽獎】玩法也是一大引流亮點:

通過邀請好友參與抽獎,提高中獎概率的方式,來激勵用戶分享轉發活動,從而幫助社群和小程序做拉新。

具體玩法規則如下:

(說明:抽獎碼是抽獎活動的關鍵,中獎概率與抽獎碼的個數成正比,抽獎碼越多,中獎的概率越大)

a.點擊菜單欄【免費抽獎】進入小程序,參與周周抽獎活動;

b.開獎時間:活動第7天的上午10點;

c.邀請好友參與,可額外獲取抽獎碼,提高中獎概率,邀請的好友越多,獲得的抽獎碼也就越多;

完成相關任務也能獲取中獎碼,增加中獎率,比如,關注公眾號、視頻號等任務。

私域用戶從0增長到1000萬,五谷磨房究竟是如何做到的?

我們都知道,抽獎的玩法趣味性高,用戶的參與積極性也強,是一非常高效的裂變玩法。

但是,五谷目前的抽獎引流入口是設置在公眾號菜單欄,位置深,曝光率小,能真正覆蓋到的用戶比較有限,拉新的效率并不高。

建議可以直接用公眾號的抽獎裂變功能來做引流,路徑簡單直接、效率又高。

社群運營

1.社群基本信息

社群名稱:

五谷磨房|食療養生群+數字

入群歡迎語:

用戶入群后會第一時間發送歡迎語,并告知用戶社群的福利價值和群規,進而留存用戶。

社群日常內容:

主要以健康養生干貨知識分享、優惠活動以及產品相關的內容為主,一般情況下,每天發布3-4條信息,整體頻次比較少且時間規律。

私域用戶從0增長到1000萬,五谷磨房究竟是如何做到的?

2.社群促活策略

a.每周福利活動

五谷的社群每天有一主題活動,比如,周一打卡日、周二積分兌換日、周三新品……用不同的主題活動,提高用戶的參與積極性和社群活躍度。

b.用戶問答

當用戶提問時助理會及時回復,如遇到專業性問題,營養師谷粒會進行解答,體現了營養師的專業性。

私域用戶從0增長到1000萬,五谷磨房究竟是如何做到的?

c.直播預告群內接龍

群內有直播活動時,在群內用紅包和口令接龍的形式來預告直播,激發用戶的積極性,為直播做鋪墊。

品牌IP人設

1.人設基礎信息

昵稱:“營養師 | 谷莉”,通過昵稱向用戶傳遞了品牌人設定位是營養師,有利于加強用戶的認可。

頭像:用女性真人照加上卡通圖作為頭像,既俏皮活潑不會顯得過于刻板,又具真實性。

企微個人信息:用戶可直接添加【營養師】企微,無需驗證;

添加后的歡迎語也在第一時間向用戶表明其個人定位、可提供的福利、入群鏈接等信息,方便用戶及時快速了解品牌。

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同時,營養師的企業微信設置了自動回復,如果用戶提出問題一分鐘未回復,會自動彈出“谷寶、谷粒走開了,可以先留言……”的提示,一來可降低用戶等待的焦慮感,二來可提升用戶對品牌的好感度。

2.朋友圈設計

朋友圈背景:背景選用的是五谷主打的粉類產品,凸顯了品牌屬性。

朋友圈個性簽名:“堅持做讓自己和家人都放心吃的食品”,用個性簽名向用戶傳遞品牌的態度、理念,符合人設定位。

朋友圈的發布規律一般每天2-3條,工作日主要以品牌活動、干貨知識、產品種草為主;而周末主要以生活化的場景為主。

私域用戶從0增長到1000萬,五谷磨房究竟是如何做到的?

通過品牌IP人設的打造,逐漸拉近了用戶與品牌之間的距離,同時,也進一步加強了用戶對品牌的認知,有利于提升品牌影響力和知名度。

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    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


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    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養號」形式刷量控評等行為
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