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如何構建一套完整的用戶增長結構體系?
2022-05-12 16:05:33

近年來,互聯網產品運營越來越強調增長的重要性,經過三十多年的改革開放,市場已經由原來的賣方市場,徹底過渡到現在的買方市場,市場運營理念也從“ 以產品為中心”變成“以用戶為中心”。

如何構建一套完整的用戶增長結構體系?

在中國的互聯網江湖,用戶的增長、運營已經成為普遍公司的核心標配;企業的運營,沒有增長就不會長久存活,也說明企業的商業模式存在一點的問題。如果說產品是公司的命脈,那么增長運營就是這個公司的靈魂,所以構建核心的增長運營體系和打造持續增長的流量池就成為企業必須做的兩件事,

從本質上來說,用戶增長是運營策略的定位,明確產品的目標用戶定位、商業市場份額、當前用戶增長策略、增量空間等,在此基礎上確定其他諸如活動運營、內容運營、社群運營等增長手段的應用和組合。

而增長運營有幾個看家本領,除了對宏觀商業環境的洞察外,用戶建模、用戶成長體系、用戶激勵體系的三板斧是一個增長運營可以從戰略到策略執行落地的關鍵。

不同的業務模式和產品類型,增長體系會有很大差異。本文著力抽象出一個適合大部分業務模式的用戶增長體系,希望能夠啟發一下大家的思路??此埔幠:甏蟮脑鲩L體系,可以分為以下四個部分:

1.新用戶獲取機制,持續獲取新用戶

2.用戶成長機制,讓新用戶了解并喜歡上你的產品或服務

3.核心用戶維系機制,讓用戶養成更好的使用習慣,持續創造價值

4.流失用戶的召回機制
經過以上四個輪子的驅動,相信可以帶動業務的小車飛馳起來

如何構建一套完整的用戶增長結構體系?

新用戶獲取機制

拉新的目的是為了持續獲得新用戶。需要做好三方面的工作:

1. 確定幾個穩定的付費渠道

付費渠道是大多數業務不可或缺的獲客方式,能夠找到1、2個最優的付費渠道,是一家公司的生命線。

衡量一個付費渠道可以從獲客成本、接入難度、用戶規模、用戶匹配度四個方面來考慮。

比較常用的渠道有:信息流廣告、視頻貼片、異業合作、搜索投放、線下渠道及最近大火的短視頻等。

2. 確定高轉化率的觸達內容

觸達內容是讓用戶產生繼續了解你的興趣,這里需要將觸達內容調整到最佳狀態,最大程度的吸引到用戶的注意,否則上一步用真金白銀打造的觸達渠道可能就浪費了。高轉化率的觸達內容有以下幾個特點:

核心價值明確,讓用戶一眼就知道這是做什么的,對我有什么用。

有清晰的價值背書,快速讓用戶產生信任。通??梢园笈?、請代言、列數字、拿權威、秀肌肉等。

有明確的行為誘導,設置一些稀缺、限時、專屬的福利刺激,讓用戶立即采取行動。

3. 把轉介紹做深做透

對大多數業務模式來說,轉介紹是一個非常劃算的拉新方式。在產品設計之初就應該考慮將“老帶新”植入到用戶體驗路徑上,最好讓轉介紹成為用戶體驗的一部分,實現用戶的自增長。

如何構建一套完整的用戶增長結構體系?


市場滲透率是指一種產品或服務在市場上的覆蓋程度,是對市場上當前需求和潛在市場需求的一種比較。當行業處于巨大增量市場階段,在保證產品體驗的基礎上,應該以增加市場有效供給為先,盡快占領市場份額,此時拼的就是搶占市場的速度和用戶留存;當進入存量市場階段,拼的是在相同產品和服務基礎上的差異化,在提升現有用戶使用黏性、減少用戶流失的基礎上,要以轉化競爭對手的用戶為主要增長目標。

以上是用戶增長體系的拉新機制,主要任務是將高轉化率的內容觸達到目標用戶,讓用戶對你的產品或服務產生興趣。一個剛剛對你產生興趣的用戶,就像是一個剛剛出生的嬰兒,需要提供足夠的呵護讓TA健康快樂地成長。

總結:用戶增長是圍繞供給、需求、平臺三方展開的。我們如何通過打造健全的運營體系去高效的支撐用戶增長,盡可能的提升運營效率,節省運營成本是一個企業發展永恒的命題。


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joe
馬克

2022-05-16 14:23

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